據(jù)不完全統(tǒng)計，在中國，共有3500萬家政從業(yè)人員。她們默默支撐起中國家庭的一片天，但我們對她們的處境、生活與煩惱所知不多。她們是怎樣的一群人？又面臨著哪些困境？請聽北京鴻雁社工服務(wù)中心創(chuàng)始人梅若在“造就Talk”云上演講中，講述家政工作者們不為人知的故事。以下為演講主要內(nèi)容。


據(jù)北京大學(xué)社會學(xué)系教授佟新的統(tǒng)計，在中國有3500萬家政從業(yè)人員，主要集中在北京、上海、廣州、西安、濟南等大中城市。她們基本上都是女性，大多來自農(nóng)村，文化程度不高，年齡偏大。為了家庭生計和孩子教育，她們不得不背井離鄉(xiāng)，進入城市家庭提供照料服務(wù)，比如保潔、烹飪、照顧老人和孩子。

3500萬家政女工，是一群怎樣的人？

她們創(chuàng)造了上萬億元的產(chǎn)值，參與推動中國幾十年的城市化發(fā)展。但她們卻像城市里的隱形人，常常被主流敘事所忽視，她們背后的故事也不被大眾所熟知。

在天津河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路上，有一個勞務(wù)聚集地，到處可見拖著行李沒有去處的家政阿姨。白天，她們在路上等活；到了半夜，那些沒找到工作的人就拖著行李四處尋找睡覺的地方，比如火車站、24小時自助銀行，甚至就睡在馬路上。

北京望京是一個很大的居住和商業(yè)中心，對于家政服務(wù)的需求也很大。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，望京有40多家大大小小的家政公司，那些沒有住處的家政女工，很多就擠在家政公司提供的宿舍里。

我走進其中一個家政公司的宿舍，看見打地鋪的家政女工們一排排睡在地上。空間特別小，很多人只能側(cè)著睡，不能平躺下來。那家家政公司規(guī)定，睡地鋪是5元錢，睡在上下鋪的床上，也只要10元錢。但那些上下鋪的床都是空著的，為了省5元錢，她們寧愿睡在地上湊合一下。事實上，很多家政女工可能連續(xù)一個月也找不到工作，這也就意味著她們連續(xù)一個月都會睡在地上。

『中國社會城鄉(xiāng)流動變遷的一個縮影』

我還接觸過一位大姐。最早，她的丈夫在北京的工地上打工，她賣串串香，他們身邊帶著孩子。后來她丈夫出軌，完全不管他們了。等孩子稍微長大一些，她把孩子們送回四川老家，自己一個人留在北京做家政工，把賺來的每一分錢都寄回老家用于孩子們的生活和學(xué)習(xí)。

后來，她得了子宮脫垂。這個病可能是由于干重體力勞動導(dǎo)致的。子宮脫垂后必須要復(fù)位，但是，為了解決子宮經(jīng)常脫垂的問題，又為了能不停止工作，她直接把子宮摘了。她摘完子宮的第二天，我去看她，不是在醫(yī)院里，而是在她租的一個小房子里，因為她說住院太貴了。

看到這些人、這些事，我的感觸很深：她們雖然和我們生活在同一個城市里，我們卻幾乎不知道她們的處境是這么艱難。

2016年，北京鴻雁社工服務(wù)中心在北京民政局注冊成功。這是一個專門為家政工群體服務(wù)的公益組織，為在北京從事家庭照料的家政工提供生活和工作上的支持，幫助她們更好地融入這個城市。


2017年，我們發(fā)起了一個叫作“百手撐家”的影像計劃，跟拍采訪了100多位家政女工，舉辦了一個大型紀(jì)實展覽。“百手撐家”是“白手起家”的諧音，創(chuàng)意來源于家政工服務(wù)社群。“百手”，代表著千千萬萬從事家政服務(wù)的姐妹。她們靠著自己的一雙手，從農(nóng)村到城市來打拼，把賺來的錢源源不斷地寄回老家，很多姐妹一個月都花不了100元，只買衛(wèi)生巾用。

這個“撐”字，有著一種非常強大的力量。雖然她們的生活有那么多的不容易、那么多的難，但她們用盡自己最后的一點力氣，硬是把生活“撐”了起來。這些咬牙堅持著的勞動女性，這些作為家庭主心骨的偉大母親，為我們呈現(xiàn)出的生命力是如此堅韌！

她們在城市里奮力掙扎的影像，實際上正是中國社會城鄉(xiāng)流動變遷的一個縮影。

『她們面臨的，是多層次交織的復(fù)合問題』

在過去的5年時間里，北京鴻雁社工服務(wù)中心的工作團隊一直扎根在望京的家政工聚居社區(qū)。每到周末，我的同事們就組織家政女工們一起開展各種文娛活動。此外，還進行一些可能對她們的職業(yè)發(fā)展有幫助的技能培訓(xùn)。

通過和她們的接觸，我們發(fā)現(xiàn)，她們所面臨的問題其實是多層次交織在一起的復(fù)合問題，它們涵蓋了性別、法律、社會階層、城鄉(xiāng)差異等多個領(lǐng)域。

首先是法律保障的問題。

1983年，北京第一家家政公司——北京朝陽家務(wù)服務(wù)公司成立。隨著北京家政服務(wù)經(jīng)驗在全國的推廣，加速了家務(wù)勞動社會化的進程，并確定了家務(wù)勞動的基本模式——中介制。因為《勞動法》約定的是單位和個人之間的雇傭關(guān)系，而家政工和雇主之間是個人和個人之間的勞務(wù)關(guān)系，因此，家政服務(wù)被排除在《勞動法》的適用范圍之外。

此外，家庭照料是在私人的家庭場域里進行的，因此具有隱秘性和封閉性，這也讓家政工們在城市里往往處于單打獨斗的境地，一旦與雇主發(fā)生矛盾或沖突，不容易取證。

其次，關(guān)于家政工身份的污名化。

在我們身邊，經(jīng)常聽到有人稱呼家政工為“保姆”。由于傳統(tǒng)習(xí)俗等因素的影響，家務(wù)勞動被認為是“伺候人”的活，勞動價值不被肯定。同時，大部分家政工作的從業(yè)者都來自農(nóng)村或是城鎮(zhèn)下崗女工，受教育程度普遍不高，因此她們的職業(yè)認同感很低。

加上大眾媒體報道家政行業(yè)個別偶發(fā)新聞比如“毒保姆案”“保姆縱火案”等，在一段時間里加重了社會對于家政工的信任危機。其實，這樣的事件在整個家政業(yè)中是極少的。

這種污名化，甚至影響到了家政工和子女之間的關(guān)系。很多家政工都是一個人出來打拼，因為長期與家人分離，所以和子女的關(guān)系比較疏遠。加上家政工的社會身份不被認同，有的子女認為，媽媽做的這個工作是丟人的，是讓自己抬不起頭來的。

前段時間，我們計劃在母親節(jié)推出一系列家政工親子視頻，希望能夠讓這些家政工姐妹更好地理解孩子，也讓孩子更好地理解母親的工作。我們當(dāng)時想找10對家政工母子或母女出鏡拍視頻，但是沒想到，找起來非常不容易。很多大姐非常高興有這樣的參與機會，她們把視頻都拍好了，而且還拍了好幾遍。但是，她們的孩子大多不愿意配合拍攝，所以最后沒能拍成視頻。

『她們需要的，是對勞動價值的肯定和尊重』

有一個家政女工叫陳會蓉，來自四川閬中農(nóng)村，我認識她有很多年了。

今年春節(jié)過后，陳會蓉從老家回到北京工作。作為單身母親，她需要獨自撫養(yǎng)兩個未成年的女兒；作為家里的獨生女，她還要照顧日漸老去的父母，這讓她覺得有點力不從心。加上疫情的影響，家政工作并不好找，工資也降了許多，這讓她的生活變得更加艱難。前些天，我接到她的求助短信：她17歲的大女兒突然中斷了在職業(yè)高中的學(xué)習(xí)，來到北京找工作。母女倆在分離了10多年后，重新在一個屋檐下生活，因為觀念不同，沖突非常大。

這就是很多家政工面臨的現(xiàn)狀：她們一邊疲于奔命地工作，一邊還要處理因長期家庭分離而造成的各種矛盾。

我們越是深入地走進家政工姐妹這個群體，就越是發(fā)現(xiàn)，她們在工作和生活中遇到的各種問題都讓她們無力解決，這背后很多是結(jié)構(gòu)性原因造成的。

比如，雇主和家政工之間的矛盾，實際上往往是文化上的差異造成的，要解決這個問題，并不是僅僅通過專業(yè)化的職業(yè)技能培訓(xùn)就能夠?qū)崿F(xiàn)的。為什么？因為在家政工的職業(yè)勞動的背后，其實是一個個活生生的人。

我們曾經(jīng)接到過這樣一個案例：雇主是一位80歲的大學(xué)老師，剛動完手術(shù)，需要有人陪護和照料，老人的生活尚可自理；家政工是一位50歲的大姐，干活踏實，也善于溝通。但是他們在相處了3天之后，沖突不斷升級，最終找到我們求助。

我們溝通后發(fā)現(xiàn)，他們兩人之間的矛盾是這樣發(fā)生的：家政工為了防止老人走路摔倒，每時每刻站在老人身邊。而雇主覺得，這個家政工雖然很本分，但時時刻刻跟在自己身邊，像是在監(jiān)視自己一樣。家政工覺得委屈，雇主也覺得心塞，最后沖突加劇，一拍兩散。

其實，很多雇主和家政工之間的矛盾，都是由互相不理解造成的。而解決的辦法就是不斷換人。

我們仔細去體會就會發(fā)現(xiàn)，對家政工來說，這只是一份謀生的工作，她可能只是把老人當(dāng)成了勞動的對象，而無法去體會老人深層次的精神需求。雇主所需要的那種非常細膩的情感上的照顧，其實是很難得到滿足的。

未來，人工智能可能取代人類，從事更加精細的家務(wù)勞動。但是，家政工作人員的細心、周到、體貼、同情心等，將成為更加寶貴和稀缺的產(chǎn)品，它需要通過更高層次的教育和實踐才能實現(xiàn)。

而今天我們要做的，是為家政工提供更多具體的支持，尤其是對家政工勞動價值的肯定和尊重，為她們提供更多釋放的空間和發(fā)展的機會。無論如何請記住——所有的勞動背后，都是活生生的人。